Дополнительное место (взрослый)

лютка» (1000 тг. маленькая порция), абсолютно безвкусные. Мясо вроде бы есть, а вкуса нет. Дети есть не стали. Шашлык тоже не вкусный. При отъезде очень «весело» садиться на автобус до ресепшена. Посадка осуществляется по принципу «кто быстрее запрыгнет». Очереди никакой нет, есть толпа людей.

о нет слов. Зелень, красота, везде все блестит,чистота.даже уличные туалеты стерильные. Бассейны изумительные. Вода теплая. Если очень жарко, то имеется бассейн с минеральной водой. Никого не слушайте, вы супер!!! А негативные отзывы это все завистники))))

на это внимание! И ещё ужасные жалюзи в стандартных номерах, светло и днём и ночью, невозможно уснуть и уложить спать детей ни днём ни ночью! А за все остальное огромная Вам благодарность! Все просто здорово!

в погоне за количеством, потеряли качество!!!

ритории находится.Пусть почитает коменты. Люди зря писать не будут

Только и говорила это моя работа. Я стала писать жалобу, попросила листок, сразу не дали и наотрез отказались давать свои имена. Было душно, везли детей из города охладить в бассейне. В итоге зашли на 1.5 часа и уехали, так как надо было кормить малыша. Очень раздасадованы этим эпизодом. Прошу вас примите хоть какие- то меры. Это наглое нарушение прав. Так же охранник тут же, без какой либо надобности, посчитал, что лучше будет сразу припугнуть нас, тем что он вообще нас не пустит в парк. На основании чего? Мы вели себя сдержанно. Это полное самоуправство! Приехали мы примерно в 18.30. 23.06.17. Написала жалобу на указанные на сайте адреса, вернулись обратно, как не существующие

ере на ещё одни сутки (итого 2 суток), время моего звонка было примерно 10—11 утра, мне в ответ говорят «извините, но за вашим номером уже стоит бронь, и мы не можем предоставить вам другой номер, потому что все занято» я сначала недоумевал, как это так вышло, если при заезде я сразу же предупредил и спросил о продлении, на что получил ранее положительный ответ. Девушка мне 2 раза повторила одно и тоже, но на свой вопрос я не получил никакого ответа, деньги у меня были, проблем в этом не было, все зависело от работы, но если бы мне сказали ранее что нельзя продлевать или хотя бы оставить какой то задаток, я бы конечно так и сделал.
Настроение конечно все испортилось мгновенно, нам пришлось освободить номер, собрать все свои вещи и отвезти в машину, а после снова нужно было пойти и купить билеты на бассейн. мы толком не отдохнули, поэтому решили снова пойти хотя бы на бассейн. В этот день ещё у меня день рождения, ну и сами понимаете какого было настроение с таким отношением к клиенту.
Отдыхаем там постоянно. Я хотел бы сказать руководству и hr отделу, чтобы следили и проверяли свой персонал, комплекс не из дешевых, так и принимайте своих гостей на должном и высоком уровне сервиса, поэтому такое плохое впечатление осталось, и да, ещё один момент. В течении дня посещаемость была не такой высокой на что возможно и повлияла сегодня плохая погода, было не так много людей, и возможно даже осталось в итоге много свободных номеров. Я знаю когда означает много людей…(но это мое мнение) отдыхали в номере 41(в котором нет горячей воды, звонил три раза чтобы что-нибудь сделали, но так и не дождался никого). спасибо за внимание. Ратмир

ут, именно бегали просили!). После того, когда убрали всё, мы ещё 30 минут ждали, чтоб нам принесли меню!! Затем нам принесли меню, мы заказали горячее и напитки, а на десерт мороженое. Опять прождали минут 20—30, принесли напитки и мороженое. Официант не понимает, что мороженое обычно приносят после еды???!!! Своё горячее мы ждали 1: 30 минут!!! И только после того, как мы пошли ругаться с администратором, нам принесли всё остальное из нашего заказа. Все суетятся, все бегают, мило улыбаются и только говорят «Да, да сейчас принесу» и на этом всё заканчивается. Еда очень не вкусная, всё не свежее, даже на вид неприятная, шашлык сухой, сгоревший! Без конца просили официанта принести то салфетки, то ложки, то вилки, то тарелки, так как он не принес это в самом начале! В общем, с питанием у них всё ужасно! Сами не могут людей накормить и с собой не разрешают приносить!
НО! Территория очень красивая, ухоженная, цветы цветут, в озере утки плавают, трава зеленая, деревьев, елочек много прям глаз радуется!

к не их, и сделать они ничего не могут!! Вместо сглаживания ситуации, ее лишь наколили((((там в адеквате только одна девушка на ресепшен, русская светленькая.
Парень расул, который представился директором гостинничного комплекса вообще не посторался нам помочь, потребовали у него правила посещения, на что он ответил, что бы их искали сами на сайте, на него было просто смешно смотреть)))

ответили ни на одно подобное сообщение. На каком основании вы не соблюдаете данный закон? Правила комплекса запрещают и т.д. Это мы уже поняли. Но что ваш комплекс не на территории РК находится, чтобы вы строго запрещали людям делать то, что даже буква закона не запрещает?! Жду ответа.